Chính Sách Bảo Mật 3wib

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với 3wib — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích cách 3wib thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bi-a và võ thuật MMA.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ 3wib, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3wib, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (thành phố, quận/huyện tại Việt Nam)
• Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) cho quy trình KYC

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên tài khoản 3wib
• Số dư tài khoản và lịch sử đặt cược

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng
• Nhật ký truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng dịch vụ
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên đăng nhập

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3wib sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng 3wib.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (đủ 18 tuổi, không thuộc danh sách hạn chế).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết một cách nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng trái phép tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm người chơi.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật mới — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3wib không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi và công cụ chống gian lận được phép xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền, 3wib có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng trình tự pháp lý.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

3wib áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 3wib được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ 3wib được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát bất thường 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên với sự hỗ trợ của bên kiểm định độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mặc dù 3wib áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân, không chia sẻ mật khẩu và sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 3wib.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như localStorage, pixel theo dõi) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ và giao diện để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Dùng để hiểu xu hướng sử dụng tổng thể và cải thiện các tính năng mới.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 3wib.

7. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là người dùng dịch vụ 3wib, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (có thể bị giới hạn bởi yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ).
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3wib qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu

3wib chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Được lưu trong 12 tháng để phục vụ mục đích phân tích bảo mật.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc sẽ được xoá an toàn trong vòng 90 ngày.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3wib có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 3wib.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wib sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 3wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; 7 ngày làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân